Chính sách Bảo hành

Tất cả sản phẩm do ROCK được phân phối chính hãng tại Việt Nam bởi Liên Việt JSC được áp dụng chính sách bảo hành 1 năm (12 tháng) theo tiêu chuẩn toàn cầu của nhà sản xuất ROCK. Trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành hoặc tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật do nhà sản xuất.

Bảo hành 12 tháng

Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 năm cho tất cả các sản phẩm ROCK chính hãng.

Bảo hành điện tử

Chỉ cần đọc số điện thoại mua hàng hoặc đăng ký bảo hành khi mua hàng


z4665698049700_17985180c39f5e7463ec4a4af8f5f6fa


z4665698031282_3835814893a4314f1da4db76c3509db5

wood-layout-img-2.jpg

ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, còn trong thời hạn bảo hành phải đảm bảo các điều kiện sau :

1. Hàng chính hãng

Sản phẩm ROCK phải được phân phối chính hãng bởi ROCK Việt Nam – Liên Việt JSC và các đại lý phân phối ủy quyền trên toàn quốc.

2. Tem bảo hành

Trên sản phẩm phải có tem bảo hành của ROCK Vietnam, tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bong tróc, chỉnh sửa và không bị dán đè bởi các tem khác.

3. Thông tin mua hàng

Trường hợp tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng bị mất thì thông tin bảo hành của khách hàng phải tra cứu được trên phần mềm quản lý của ROCK Vietnam hoặc các đại lý phân phối ủy quyền.

4. Lỗi kỹ thuật

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không có dấu hiệu rơi, vỡ, biến dạng, cháy nổ, bám chất lỏng, hoặc không do tác động của ngoại lực, không do người sử dụng làm hư hỏng …

SẢN PHẨM TỪ CHỐI BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU :

  1. Không có tem bảo hành chính hãng của ROCK Vietnam, hoặc tem bị mất, tẩy xóa, cạo sửa ….
  2. Hàng xách tay hoặc sản phẩm không được phân phối chính hãng bởi ROCK Vietnam.
  3. Sản phẩm có dấu hiệu những lỗi vật lý như rách màng loa, mờ chữ logo, gẫy cổng USB, nước vào làm han rỉ vi mạch hoặc đầu tiếp xúc,….
  4. Sản phẩm có dấu hiệu điều kiện bảo quản kém.
  5. Các hư hỏng do người sử dụng gây ra.
  6. Tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng của sản phẩm.
  7. Các bộ phận tiêu hao theo thời gian, ngoại hình sản phẩm.

ĐỊA CHỈ BẢO HÀNH:

109 Nguyễn Thị Minh Khai, Bến Thành, Quận1, TP. HCM

232 -234 Cách Mạng Tháng 8, Phường 10, Quận 3, TP. HCM

114B Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. HCM

55A Quang Trung, Phường 10, Q. Gò Vấp, TP.HCM

47A Lê Trọng Tấn , Phường Sơn Kỳ , Q. Tân Phú , TP.HCM

Hotline hỗ trợ bảo hành: 028.7109.9596

Khách hàng có thể đến trực tiếp các cửa hàng thuộc Liên Việt SJC hoặc gửi bảo hành bằng hình thức chuyển phát nhanh và ghi rõ họ tên người gửi, tình trạng lỗi của sản phẩm vào kiện hàng.